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En vigueur à compter du 1er mai 2026. Régissent toute vente de produits Les Remèdes de Mamie.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
SAS CALEBASSE
Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000 euros
Siège social : 15 rue de la Vistule, 75013 Paris
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro B 415 228 311
N° TVA intracommunautaire : FR81415228311
Téléphone : 01 45 85 88 00
Email : contact@remedes-mamie.com
Ci-après dénommée « Les Remèdes de Mamie » ou « le Vendeur ».
Et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site www.remedes-mamie.com, ci-après dénommée « le Client » ou « l'Acheteur ».
Le site www.remedes-mamie.com est exploité par SAS CALEBASSE sous la marque commerciale « Les Remèdes de Mamie ».
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site www.remedes-mamie.com à destination de consommateurs personnes physiques, majeurs et capables, situés en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.
Les Remèdes de Mamie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.remedes-mamie.com, dans la limite des stocks disponibles.
Les Remèdes de Mamie se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés sur le site.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors choisir entre :
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité des Remèdes de Mamie ne saurait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Les produits commercialisés sur le site sont des compléments alimentaires et des tisanes/infusions conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d'un régime alimentaire varié et équilibré et d'un mode de vie sain. Il est recommandé de respecter les doses journalières conseillées, de tenir les produits hors de portée des enfants et de consulter un professionnel de santé en cas de doute. Voir aussi notre avertissement santé.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les Remèdes de Mamie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit (prix dérisoire, erreur de virgule, etc.), Les Remèdes de Mamie se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client dans les meilleurs délais.
La commande s'effectue selon les étapes suivantes :
Un email de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande (numéro de commande, produits, quantités, prix, adresse de livraison) est envoyé au Client après validation du paiement.
Le Client peut modifier ou annuler sa commande en contactant le service client par email à contact@remedes-mamie.com, sous réserve que la commande n'ait pas encore été expédiée.
Le paiement s'effectue en ligne par :
Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS.
Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL/TLS. Les données bancaires sont transmises de manière cryptée et ne sont jamais stockées par Les Remèdes de Mamie.
Le système 3D Secure peut être activé par la banque du Client pour renforcer la sécurité de la transaction.
Le compte bancaire du Client est débité au moment de la validation du paiement.
En cas de défaut de paiement, de paiement irrégulier ou incomplet, Les Remèdes de Mamie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
Les Remèdes de Mamie conserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et accessoires.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
Les modes de livraison proposés sont :
| Mode | Transporteur | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Livraison à domicile | Colissimo | 3 à 5 jours ouvrés |
| Point relais | Mondial Relay | 4 à 6 jours ouvrés |
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont affichés avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat (hors frais de livraison).
Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et d'acheminement en France métropolitaine.
Les délais courent à compter de la confirmation du paiement. Ils ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
En cas de retard de livraison significatif, le Client en sera informé par email.
À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant/détérioré, le Client doit :
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :
Le Client dispose ensuite d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les produits.
Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la consommation.
Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit.
Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
En cas de vice caché, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par le Client dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Les textes des articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil sont reproduits en annexe des présentes CGV.
La responsabilité des Remèdes de Mamie ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Les Remèdes de Mamie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution est imputable à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français.
Les informations collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Tous les éléments du site www.remedes-mamie.com sont et restent la propriété exclusive de SAS CALEBASSE.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation des éléments du site, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de SAS CALEBASSE.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Le médiateur compétent est :
CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
Site web : www.cmap.fr
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les Remèdes de Mamie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Voir également nos mentions légales.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de :
Les Remèdes de Mamie
58 rue Etienne Dolet
92240 Malakoff
Email : contact@remedes-mamie.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) (*) ci-dessous :
Date : ________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
________________
(*) Rayez la mention inutile.
Articles L. 217-4 à L. 217-14 (Garantie légale de conformité).
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Articles 1641 à 1649 (Garantie des vices cachés).
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Conditions Générales de Vente en vigueur à compter du 1er mai 2026.